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Reingeniería de procesos

Los circuitos y procesos administrativos suponen una parte importante de las tareas de cualquier entidad.

Una reingeniería de procesos consiste en el estudio, la mejora y la optimización de los procesos y flujos de trabajo mediante:

  • Determinar las actividades y funcionalidades claves del circuito.
  • Definir el intervalo temporal máximo permitido para garantizar la calidad del servicio, buscando la forma de minimizarlo en cada circuito.
  • Roles de los integrantes y participantes; definiendo las tareas necesarias de cada uno y los puntos de control y validación de los responsables básicos no redundantes.
  • Describir y documentar los procesos para homogeneizar y estandarizar el circuito.
  • Implantación de procedimientos ISO: Calidad 9000, medioambiente 14000, seguridad de la información 27000,…
  • Favorecer el control, seguimiento y gestión del proceso.
  • Proponer las recomendaciones para aumentar el nivel de servicio y racionalizar las tareas según los recursos existentes.

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