Una reingeniería de procesos consiste en el estudio, la mejora y la optimización de los procesos y flujos de trabajo mediante:
- Determinar las actividades y funcionalidades claves del circuito.
- Definir el intervalo temporal máximo permitido para garantizar la calidad del servicio, buscando la forma de minimizarlo en cada circuito.
- Roles de los integrantes y participantes; definiendo las tareas necesarias de cada uno y los puntos de control y validación de los responsables básicos no redundantes.
- Describir y documentar los procesos para homogeneizar y estandarizar el circuito.
- Implantación de procedimientos ISO: Calidad 9000, medioambiente 14000, seguridad de la información 27000,…
- Favorecer el control, seguimiento y gestión del proceso.
- Proponer las recomendaciones para aumentar el nivel de servicio y racionalizar las tareas según los recursos existentes.