L’objectiu d’aquesta línia de servei és donar suport als responsables de la gestió de les tecnologies de la Informació: ajudant a optimitzar els seus recursos de manera que es pugui incrementar el rendiment dels sistemes, seleccionant i dialogant amb els proveïdors, gestionant els projectes en la seva representació… d’aquesta manera es possibilita que les TIC siguin el generador de valor necessari per al conjunt de l’entitat.