El objetivo de esta línea de servicio es dar soporte en la gestión de las tecnologías de la Información: ayudando optimizar sus recursos de forma que se pueda incrementar el rendimiento de los sistemas, seleccionando e interlocutando con los proveedores, gestionando los proyectos en su representación… De esta forma se posibilita que las TIC sean el generador de valor necesario para el conjunto de la entidad.
Servicios – Consultoría TIC i organizativa
El Dimensionamiento y Organización tecnológica consiste en revisar y definir la estructura organizativa del área TIC permitiendo:
- Contener los costes de gestión y de personal, a pesar de la incorporación de nuevas personas que permiten absorber nuevas competencias.
- Incrementar la eficiencia de los procesos internos.
- Definir la estructura organizativa óptima para las características y necesidades de la organización.
- Distribuir, segmentar o redefinir las tareas de cada área según sus atribuciones y dimensiones.
- Descripción de responsabilidades del área y actores de los procesos TIC
- Asumir nuevas competencias, sin un incremento sustancial de los costes de gestión de la entidad, bajo unos criterios de eficiencia y eficacia
- Garantizar una correcta segregación de funciones
- Elaborar el catálogo de servicios interno (a otras áreas o unidades de la entidad) o externos (clientes, proveedores, ciudadanos…)
Para la Definición de la Estructura Organizativa o Dimensionamiento de la Organización, se realiza una consultoría de soporte en la definición de la nueva estructura organizativa, considerando los procesos de negocio y los condicionantes tecnológicos, organizativos y legales.
El plan director de sistemas de Información permite realizar la planificación de los sistemas de información para que estos se ajusten y den valor a los objetivos de negocio y estrategia del cliente; mediante:
- Identificar los requerimientos de la plataforma tecnológica y definir los Sistemas de Información que apoyen a los procesos de negocio de la Compañía.
- Revisar los mecanismos de alineamiento tecnología-negocio a lo largo de todo el ciclo, para asegurar que estas se centren claramente en las mejoras de productividad y costes.
- Centrar la atención en la tecnología como palanca para mejorar la capacidad competitiva y la creación de valor.
- Determinación de la estructura de la función y unidad de informática.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos de negocio.
- Definir los proyectos, el plan de acción y el calendario de trabajo necesario.
A partir de este análisis se diseña un Plan Director de Sistemas de Información y se define la plataforma tecnológica sobre la cual se desarrollarán los futuros Servicios Informáticos de la Organización.
El Plan Director de Sistemas de Información puede tener como ámbito todo los sistemas de información, recursos y personal de la compañía.
Los circuitos y procesos administrativos suponen una parte importante de las tareas de cualquier entidad.
Una reingeniería de procesos consiste en el estudio, la mejora y la optimización de los procesos y flujos de trabajo mediante:
- Determinar las actividades y funcionalidades claves del circuito.
- Definir el intervalo temporal máximo permitido para garantizar la calidad del servicio, buscando la forma de minimizarlo en cada circuito.
- Roles de los integrantes y participantes; definiendo las tareas necesarias de cada uno y los puntos de control y validación de los responsables básicos no redundantes.
- Describir y documentar los procesos para homogeneizar y estandarizar el circuito.
- Implantación de procedimientos ISO: Calidad 9000, medioambiente 14000, seguridad de la información 27000,…
- Favorecer el control, seguimiento y gestión del proceso.
- Proponer las recomendaciones para aumentar el nivel de servicio y racionalizar las tareas según los recursos existentes.
Servicio integral de gestión y externalización de proyectos TIC para dar soporte a las entidades en los ámbitos de la gestión, decisión, estrategia y tareas operacionales relacionadas con los proyectos TIC que se desarrollen.
El proceso para llevar a cabo este tipo de proyectos es:
- Definición y planificación de proyectos, selección y evaluación de proveedores en base a los requisitos y necesidades.
- Gestión de proyectos de terceros.
- Gestión de las organizaciones y sistemas técnicos: definición de infraestructuras, organización, etc.
- Dirección y/o asunción de responsabilidades departamentales o de áreas TIC.
- Soporte y asesoramiento técnico y organizativo a las organizaciones y los responsables (CEO, CIO, CISO…)
Las patentes y desarrollos técnicos e informáticos forman parte de los valores de las compañías.
Estos valores deben ser protegidos para garantizar la protección de los derechos y su exclusividad, siendo necesario disponer de un asesoramiento y soporte técnico que garantice una correcta aplicación de los mismos.
Tarsys da soporte técnico y estratégico en :
- Determinación de la necesidad de proteger los desarrollos, innovaciones o marcas de la compañía.
- Análisis de la situación y cumplimiento de las licencias y proveedores de acuerdo con los usos de la entidad. Soporte ante reclamaciones de desarrolladores o empresas de software ante reclamaciones del licenciamiento o propiedad intelectual.
- Elaboración de la documentación técnica de los diseños susceptibles de patente.
- Acompañamiento e interlocución con oficinas y despachos de marcas y patentes.
- Informes técnicos y dictámenes forenses y judiciales.